一、问：贵公司的服务范围是？我在小城市能不能跟贵司定制会员卡？

答：本公司除了深圳总部以外，在北京、上海、郑州、杭州、南京、西安等地均有运营机构，还与国内多家物流公司建立了良好的合作伙伴关系，不管是大中城市、小城市还是县城，本公司均可将会员卡送达指定目的地。不管您身处何方均可选择上门、电话、网络与本公司展开合作，沟通、下单订印、付款、发货、售后等问题都不会出现任何障碍。 

二、问：如果我还没有设计好稿件怎么办？

答：对于自行设计好稿件的客户，直接联系我们的客服传稿件即可。没有设计好稿件的；我们可以根据客户要求设计稿件，到客户满意为止，但是需要收取一定的设计费。确认好标准稿件后再按流程下单制作卡片。

三、问：要不要交订金，可以收到卡片再付款吗？

答：公司为了资金流动，统一规定下单时要交一定的定金，规定一律不做贷款业务，卡片制作完毕发货前请结清尾款，也可下单时直接付清全款。

四、问：贵司货期要多少天，一般几天可以收到？

答：各种卡片生产时间因为工艺流程不同而不同，一般为普卡5-6天，精品卡7-8天，金属卡7-8天，水晶滴胶卡10-12天。特殊工艺的卡会适当延长，物流时间1-3天，准确时间在下单时请跟我们的跟单客服人员进行确认 。

五、问：我打了货款，贵司不发货怎办？

答：这是每个新客户都很担心的问题，对于这个问题，本司只能从以下几个侧面予以说明：

A.本司随时欢迎客户上门考察；

B.如果确实不放心，可以先下一些小单,通过小单的运作来加深了解；

C.可以委派人员上门验货,验完货再付款。

六、我的卡片很急，请问多久能做出来？

答：如果客户的卡片很急，可以跟我司跟单客户沟通安排加急订单，根据单量来给你核算具体时间，但是需要加收一定的加急费。

七、什么是PVC/PET材料？

答：PVC：可分为软质PVC和硬质PVC。硬质PVC的表面硬度、拉伸强度、刚性等都接近于工程材料的指标。软PVC一般用于壁纸、地板、天花板以及皮革的表层。硬质PVC低温变脆，对应变敏感，变形后不能完全复原：软质PVC低温变硬，热稳定性差，但是PVC的造价较低，所以在国内还是有很多的客户选择使用PVC是做卡片。

PET:PET是一种无色透明硬度较高且韧的材料．因此是生产照像底片的基材，也可用来生产录音磁带，录像带。PET薄膜材料比重低，不吸湿，绝缘性和透明度高，机械性能优越，加工形变小，相埘耐磨性较好，抗化学腐蚀性好，制作的卡片表面光洁度高，使用寿命长，同时PET又属于环保材料。 所以PET材料相对较好，但是造价比较高。

八、问：你们每天什么时候截稿，晚上可以下单吗？

答：我们每天下午6：00截稿，对于晚上下单的客户，只能按照第二天下单统一安排，所以对于赶时间的客户，请尽量在截稿时间内定稿。

九、问：贵司能否提供样卡？

答：可以，我们可以免费提供样卡，但样卡的快递费需由收货方支付（快递一般默认圆通、申通、优速，也可根据客户要求选择快递公司）。

十、问：贵公司能否帮我设计稿件？

答：我们可以根据客户的要求设计图稿,直到客户满意为止。但是需付一定的设计费。

十一、问：贵司送货上门吗？

答：深圳客户5000张以上根据客户要求可以送货上门也可以发快递，外地通过物流公司发货，快递公司负责送货上门（运费承担方式：低于5000张卡的都是由客户承担运费，5000张以上的由我司承担运费）

十二、磁卡设计有哪些常识？

答：磁卡标准规格为85.5*54*0.76mm（成品尺寸），设计时，磁卡文件规格为88.5*56mm； 磁条宽度为12.7mm，设计时，磁条卡边缘距离为4-5mm；如需要打凸码，凸码不能打在磁条位置上，否侧磁卡将无法刷卡。

十三、非接触式IC卡（感应卡）能不能打凸码？

答：非接触式IC卡可以打凸码，但我们不建议这样做，因为打凸码容易把IC卡里面的线圈或者芯片或者焊点打坏掉，卡就没法使用了。现在非接触式IC卡一般选择打激光码，客户如果要求打凸码的话，我们建议不这样做，这样做会影响到卡的质量，所以所有非接触式IC卡制作时，我们只建议一种打法，就是打激光码。

十四、为什么卡做出来的颜色与电脑颜色有些偏差？

答：偏差原因：① 用AI或Photoshop设计的文件。 ② 不是填CMYK色值。 ③ 拼版印刷，受到其它文件颜色的影响。

解决方法：① 因为所有文件我们都必须转到CDR9里来制作印刷，故转到CDR9里来的AI或Photoshop文件，颜色上会存在偏色情况，如果客户颜色要求较高，可选择直接出AI文件菲林，但需加专版费。 ② 所有文件必须运用CMYK色值，另每台电脑显示色值有所不同，故颜色跟电脑颜色的90%属正常情况。